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Question en attente de réponse

Puis je changer la date du prélèvement de mes facture ?

LUCIE L.
LUCIE L.

LUCIE L.

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Bonjour les prélèvements de mes factures seront le 01 de chaque mois et il possible de changer la date pour le 7 pour les ligne 06xxxxxxx et 07xxxxxxx svp cordialement mme Lxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Lucie,

Je viens de vérifier votre dossier, votre prélèvement va s'effectuer le 24 du mois. La facture d'ouverture de ligne est une facture à part, car le prélèvement est lancé à l'activation de la ligne.
La modification de la date de prélèvement est proposée sous forme d'option facturée 5 € sur facture.
Afin de vous communiquer les dates disponibles et valider éventuellement le changement, je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu valider le changement de la date de prélèvement pour vos deux lignes. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Pour information, la date de renouvellement du forfait ainsi que la date de mise à disposition de vos factures ne changent pas.

La modification de la date de prélèvement sera appliquée à compter de votre facturation du mois de mars.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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