Question en attente de réponse
Ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse depuis le 15/02. Est ce normal ?
Bonjour,
Ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse depuis le 15/02. Est ce normal ? Cela me parait long.. Je suis inquiète parce que j'ai été prélevé aujourd'hui et je n'ai aucune nouvelle d'NRJ mobile depuis le 14/02.
Merci beaucoup.
Réponse
Bonjour Amélie,
Après étude de votre dossier, je constate que toutes vos pièces justificatives ont été validées ce jour, le 20 février 2018.
Vous réceptionnerez très prochainement un SMS avec votre date de portabilité définitive. En attendant, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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