Question en attente de réponse
comment activer Option Internationale (avec web)
Bonjour, je veux activer l' Option Internationale (avec web)
or j'ai l'Option Blocage des usages premium activé dans en savoir plus vous dites qu'il faut vous contacté pour pouvoir débloquer cette fonction.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Abdelghafour,
L'option de blocage des usages premium est active par défaut sur les lignes Cdiscount. La désactivation est possible sur demande auprès de nos services un mois après l'activation de votre ligne si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Du fait que votre ligne soit active depuis plus de 4 mois sans incident de paiement, je peux désactiver cette option.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Abdelghafour,
J'ai mis en place la désactivation l'option blocage des usages premium, la date de résiliation de celle-ci est prévue ce jour.
Vous pouvez désormais activer l'option internationale.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
Bonne fin de semaine,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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