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Changement réseau utilisé ?
Bonjour, Je viens de prendre le forfait nrj mobile et je ne capte pas la 4G depuis mon domicile, malgré le fait que la carte du réseau indique que je devrais l'avoir. J'étais précédemment chez Bouygues Telecom et je captais très bien la 4G. Je sais que le réseau NRJ Mobile passe par un des 3 réseaux (Orange, Bouygues, SFR), j’aimerais donc savoir, par quel réseau je passe actuellement, et si il est possible de modifier ce réseau afin d'avoir une meilleure couverture ?
Bonjour Corentin,
Je constate que votre ligne est positionnée sur notre réseau Euro Information Telecom en passant par les antennes du réseau SFR.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Melinda,
Je constate que votre ligne est activée depuis 2 jours. Seuls quelques MO ont été utilisés.
Je vous propose de continuer votre échange par le biais de votre email, je vous invite à vérifier que mon mail ne soit pas dans vos spams.
Merci.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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