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Question en attente de réponse

paramétrage des mms sur Alcatel one touch idol

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
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Bonjour, J'ai un alcatel one touch j'ai réussi a paramétrer la 4g en revanche j'ai beau suivre tous le protocol de paramétrage je n'arrive pas a paramétré pour les mms. Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre demande de paramétrage est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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GAEL G.
GAEL G.

GAEL G.

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Bonjour même difficulté.
J ai demandé le renvoi du SMS de configuration mais rien n y fait: cette phrase s affiche "aucun PA n est indiqué sur l appareil"

Et quand je configure manuellement les MMS passent seulement si je n ai pas configuré l APN Web

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Bonjour Gaël,

J'ai bien pris en compte votre anomalie de paramétrage Internet et MMS sur votre Alcatel Onetouch Idol 3.

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante
Désactivez votre wifi
Activer vos données mobiles.

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur Nom des points d'accès
5 Appuyez sur le " ..."
6 Appuyer sur "rétablir les paramétrages ou réglages pas défaut"

Puis créer les nouvels APN internet et mms comme ci-dessous:
Pour l'internet

  • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
  • Nom: NRJWEB
    APN: fnetnrj
    Type d'authentification : aucune
    type d'APN: default
    type MVNO: si modifiable sélectionnez GID
    Valeur MVNO: si modifiable sélectionnez 4e524a31
    Appuyez sur "..." pour enregistrer.

    Pour les MMS

    • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
    • Nom: NRJMMS
      APN: mmsnrj
      MMSC: http://mmsnrj
      Proxy MMS: 10.143.156.005
      Port MMS: 8080
      Type d'authentification : aucune
      type d'APN: mms
      type MVNO: si modifiable sélectionnez GID
      Valeur MVNO: si modifiable sélectionnez 4e524a31
      Appuyez sur "..." pour enregistrer.

      Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile et de tester votre connexion internet.
      Supprimez les MMS en attente d'envoi ou de réception, puis envoyer un MMS à vous même.

      Pouvez-vous me dire si les manipulations vous ont permis de retrouver votre connexion internet et l'usage des MMS ?
      Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

      Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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GAEL G.
GAEL G.

GAEL G.

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Non ça ne fonctionne pas.
En revanche si je supprime l apn web, les MMS sont envoyés mais je n ai plus le net sur mon tel

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Gael,

Je vous remercie pour votre retour.

Une réinitialisation complète de votre mobile est nécessaire pour résoudre votre anomalie.
Je vous invite à contacter Alcatel au numéro suivant afin que les conseillers vous guident à la manipulation.

Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données personnelles.

A l'issue de la réinitialisation, je vous invite à reparamétrer le mobile comme indiqué sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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