Question en attente de réponse
numéro refusé ?
bonjour, numéro 3639 qui correspond a ma banque que j'ai besoin de joindre au plus vite !!! lorsque j'essai d'appeler voilà le message
( vous n'êtes pas autorisé a faire ce numéro )
la vraiment ça + le reste ça commence a faire beaucoup
merci de faire rapidement le nécessaire et de me tenir au courant
Réponse
Bonsoir Vincent,
Votre demande est prise en charge.
Vous ne pouvez pas appeler ce numéro, car il est surtaxé.
En effet, le forfait souscrit comporte systématiquement une option de blocage des usages premium.
Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les usages vers l'international.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web dès que vous aurez un mois d'ancienneté, s'il n' y a pas d'impayé sur la ligne.
Je vous invite à demander la résiliation de cette option sur l'Assistance Mobile à partir du 22 mars 2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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