Question en attente de réponse
pourquoi ,la deduction famille n a pas etait fait sur la derniere facture
mon forfait est de 18.99 et non de 19.99 -1 pour déduction famille
Réponses
Bonjour René,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient menées. Elles vont permettre de déterminer l'origine de l'incident. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour René,
Les investigations menées sur votre ligne démontrent que vous n'êtes plus éligible à la remise "famille" suite à votre changement de forfait. Cependant, je vous informe que votre nouveau forfait est proposé initialement au tarif de 24,99 € mensuels. En contrepartie, nous vous avons appliqué automatiquement une remise récurrente de 5 € lors de la mise en place de votre changement de forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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