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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscris un abonnement 4G 40go chez Cdiscount qui passe par vos réseaux.
Malheureusement dans ma commune (Besné 44160) je n'ai pas cette couverture. Dans ma maison je suis en 3g, il n'y a que sur un point dégagé de ma ville ou je capte en 4g, vous comprendrez que je ne vais pas prendre ma voiture à chaque fois que j'ai besoin de débit !
Je viens de regarder vos cartes de couverture 4G et il n'y a qu'Orange qui couvre ma commune de façon correcte.
Pouvez-vous m'aider et corriger ce problème ?
Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Votre domicile est couvert en 3G/H+ sur le réseau SFR, la connexion internet doit quand même fonctionner.
Toutefois, j'ai pris en compte votre demande. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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