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Question en attente de réponse
Depuis aujourd'hui il m'est impossible de déverrouiller ma carte SIM. Déjà auparavant il y avait des "bugs" où je devais taper plusieurs fois mon code PIN avant que le réseau se débloque.
Le code PIN est déclaré incorrect et le nombre d'essai restant se réinitialise, ou reste à 0.
Sur un autre téléphone le problème est le même.
Dois-je demander une nouvelle carte SIM ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour, Jean Yves,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Avant d'effectuer la commande d'une nouvelle carte sim, je suis allée sur votre dossier, j'ai pu constaté que vous nous avez apellé hier pour l'obtention de votre code puk.
Avez-vous tenté de le saisir sur votre mobile?
Si oui, votre mobile vous a t-il affiché un message d 'erreur en particulier?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Yves,
N'ayant de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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