Assistance Mobile

Question en attente de réponse

possibilité de téléphoner vers et à partir des dom/tom?

INGRID P.
INGRID P.

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Bonjour,

Je souhaiterai pouvoir passer des appels vers et à partir des dom/tom et ainsi que profiter des services web sur place: il faut pour cela lever le blocage des usages premium.

Pourriez-vous m'aider à obtenir ce que je désire?

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Ingrid,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Ingrid,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement pendant ce laps de temps.

Si vous émettez des usages depuis la France vers les DOM, je vous informe qu'ils vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).

Avant votre départ éventuel, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

Si vous vous rendez dans les DOM, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. Concernant l'accès Internet, vous pourrez profiter d'un crédit de de 5 Go. Pour que cet usage puisse fonctionner, il sera nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 81 73...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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