Question en attente de réponse
Coupures réseau SFR ?
Bonjour,
clients (via Cdiscount) mon épouse et moi-même depuis décembre 2017, nous avons tous deux étaient positionnés sur le réseau SFR. Nous constatons fréquemment des coupures de réseau de plusieurs heures à notre domicile notamment. Ainsi hier, pas de réseau du matin jusqu'à 14h. A l'heure où j'écris ces lignes, je n'ai pas de réseau. Nous souhaiterions être positionné l'un sur Bouygues, l'autre sur Orange. Pouvez-vous prendre contact avec nous pour ce faire ?
Merci par avance, cordialement.
Réponses
Bonjour Stanislas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Stanislas ,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur vos lignes, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur vos téléphone, je vous invite à les éteindre et les redémarrer.
Cette modification est autorisée à titre exceptionnel, gratuite et sans modification des carte SIM ou de vos contrats.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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