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Question en attente de réponse
Merci de debloquer urgemment la situation. Je suis en Martinique pour un événement familial, il m'est impossible d'envoyer des sms vers la Martinique.
Réponses
Bonsoir Gilbert,
Vous ne pouvez pas envoyer de SMS de la Martinique vers la Martinique, car les usages en roaming s'activent automatiquement une fois les deux premières factures acquittées.
La ligne ne devrait pas fonctionner.
En effet, le forfait souscrit comporte systématiquement une option de blocage des usages premium.
Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les usages vers l'international.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web dès que vous aurez un mois d'ancienneté, s'il n' y a pas d'impayé sur la ligne.
Je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 8 mars 2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer l'article des conditions de ventes stipulant cette restriction ? Je duis en Martinique en urgences pour deux décès; c'est bien dommage que tous mes SMS soient bloqués juste pour des raisons froidement administratives que j'ai par ailleurs du mal à retrouver dans le contrat.
Bonjour Gilbert,
Je peux comprendre votre mécontentement.
Cette information est stipulée dans les conditions générales de vente, page 3, dans la partie "les services inclus".
Vous pouvez consulter ces conditions sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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