Question en attente de réponse
Bonjour j'ai besoin d'aide ?
J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui 01 mars mais je n'ai toujours pas reçu la date de portabilité par SMS et je voudrais savoir si c'est normal et quand vais je la recevoir ?
Merci
Réponse
Bonjour Lauriane,
Je vous informe que j'ai bien pris note de la bonne réception de votre carte SIM. De ce fait et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. Son activation va s'effectuer seule sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Un redémarrage régulier de votre mobile sera également conseillé et ce jusqu'à ce que vous bénéficiez de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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