Question en attente de réponse
Comptabilisation 4g
Bonjour, j'ai 100go compris dans mon forfait, or dès le premier jour de ce forfait ma connexion passe en débit réduit. Dans ma consommation j'ai "1.02 Go / 100 Go (Web : 100 Go débit ajusté au-delà)
Débit Web réduit jusqu'au 01/04/2018" ,
Merci de faire le nécessaire pour une remise à zéro de ma comptabilisation d'enveloppe data. Étant donné que la data consommée s'est fait à débit réduit.
Merci
Réponse
Bonjour Jonathan,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre débit n'est plus limité. De ce fait, je vous conseille simplement de redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de réapparition de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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