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Question en attente de réponse

ma puce ne fonctionne pas ?

SANDRA N.
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Niveau
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mise en service aujourd'hui et la ligne ne fonctionne pas

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours d'activation avec portabilité depuis ce matin. A titre informatif, le délai de mise en place de tous vos services peut aller jusqu'à 48 heures maximum.

En attendant, je vous invite :

  • à vérifier si le mobile utilisé est désimlocké tout opérateur,
  • et à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste au-delà du délai d'activation.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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