Question en attente de réponse
Bonjour, pourriez-vous me débloquer gratuitement l'option internationale avec web svp?Merci
En effet, résident en frontière Luxembourgeoise et Belge, je me rends de temps en temps dans ses deux pays pour des raisons familiales et commerciales.
Je vous remercie par avance
Réponses
Bonjour Maryline,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.=
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Maryline,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps s'il vous plaît.
Aussi et avant votre prochain séjour à l'étranger, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. et de 5 Go d'Internet. Pour que l'accès internet fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels/SMS/MMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 84 95...
Par ailleurs et avant votre prochain départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous souhaitez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Par ailleurs, je vous informe qu'un incident a été déclaré au niveau de la réception de MMS provenant d'opérateurs autres qu'Euro Information Télécom. Il est actuellement en cours de résolution par nos équipes techniques. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des MMS s'il vous plaît. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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