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Question en attente de réponse
Bonjour, ma carte sim aurait du s'activer le 2/3 au matin, je peux recevoir les messages mais pas en envoyer ni appeler, pouvez-vous m'aider?
Cordialement
Réponses
Bonjour Axelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée en date du 02 mars.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie.
Pour vous communiquer la procédure, je vous invite à m'indiquer la Marque et le Modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Concernant les appels, vous arrivez à en émettre et en recevoir mais le son est absent ou de mauvaise qualité ?
Vous ne pouvez pas appeler un contact en particulier ou vous ne pouvez émettre ou recevoir aucun appel ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Axelle,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Axelle,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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