Question en attente de réponse
Problème de réseaux données mobiles ?
Bonjour,
Je remarque pour la 3eme fois qu'à certains moments, le logo 4g ou 3g s'affiche mais impossible d'accéder à internet avec aucune application, pouvez vous résoudre ce problème ?
Cordialement;
Réponses
Bonjour Nicolas,
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos coupures de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nicolas,
Suite à notre échange par messages privés, je vous propose :
- de tester votre carte SIM dans un deuxième mobile (également paramétré pour Internet) afin de déterminer l'origine de l'anomalie,
- et de revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus et un autre numéro de téléphone où vous serez disponible.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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