Question en attente de réponse
redution promotionnelle non appliqué
code promo non appliqué, dans votre réponse du 24/02 vous m'indiquiez que vous rétablissez le code promo et ce dès la 1er facture. hors je constate que ce mois encore vous me prélevé 19.99€ au lieu de 9.99€ comme prévu pour 6 mois.
merci de rectifier au plus vite.
cordialement.
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité l'intégralité de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Moi aussi j'ai le même problème. En effet j'ais souscrit plusieurs lignes et la réductions du forfait au lieu de 15€ après réductions est à 9.99€ à vie...
3 des 4 lignes ont bien pris en compte la réduction. La dernière non... comment cela se fait il?
De plus j'aimerais changer la date de prélèvement de ma facture qui est actuellement fixée au 16 et j'aimerais qu'elle se fasse plutôt le dernier jour du mois ou au pire le 1er.. est ce possible?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
Mr E.
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Bonjour Laurent,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Laurent,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/03/2018.
Afin de traiter votre demande de changement pour la date de prélèvements dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé.
Bon weekend,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Laurent,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Laurent,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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