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Question en attente de réponse

iccid invalide?

mourad S.
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bonjour je viens de recevoire ma carte sim cdiscount afin dactiver ma sim on me demande dentre les numero iccid a 20 chifre et quand je le fais cela ne fonctionne pas en retour jai un message me disant iccid invalide.... resseyer dans 12 heur jai contacter le service client de cdiscount et nrj mobile personne ne ces ces quoi le problem on me redige vers ceux site qui nest pas tres explicite car pour poser une qustion ces chercher la sortie d un lynbirinte

Réponses

mourad S.
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40 min toujour pas de rep aucun service telephonique

Bonjour Mourad,

Lorsque vous renseignez le numéro ICCID de votre carte Sim, je vous invite à mettre la lettre F en majuscule.

Si malgré cela, ça ne fonctionne pas, je vous invite à revenir vers moi avec le numéro de la carte Sim.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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mourad S.
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maiintenant ces le iban impossible de le valider pourtant ces le bon iban a mon nom et il me mais iban incorect en pluse il reste il a une case en trop jai tous esseyer avec la cle sans la cle fr minuscule fr majuscule toujours invalide mtn aider moi vite svp

mourad S.
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comment je fais pour revenir vers vous amadin. R de lequip svp aujourdhui meme problem

mourad S.
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elle et marante elle repond pas a ma question et elle mexplique meme pas comment on peut entrer en chat avec un conseiller

mourad S.
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comment on revient vers vous svp

Bonjour Mourad,

Il ne s'agit pas d'un chat mais d'un forum d'entraide. Les réponses à vos demandes ne peuvent être instantanées.

Concernant votre RIB dans les 6 premières cases vous pouvez insérer 4 chiffres ou caractères et dans la dernière 3 chiffres ou caractères . Je vous invite à ne pas tenir compte des cases en trop.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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mourad S.
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oui mais jai tout esseyer cela ne marche pas avec le fr maj avec le fr min en laissant les case vide en commencant par fr au debut de l iban jai esseyer aussi sans le fr que avecnles chifre cela ne marche je tient a vous preciser que jutilise un smartphone android 2016 cela a til un rapport? sinon est ce que on entre liban complet ces a dire avec les lettre FR au debut? et comment on entre la cle/pays? MERCI DAVANCE

Bonjour Mourad,

Dans la première case, je vous invite à saisir les lettres en majuscule FR suivit de deux chiffres, puis dans les 5 suivantes 4 chiffres par cases et dans la 6ème les 3 dernièrs chiffres.

Vous avez la possibilité de faire votre souscription via un smartphone.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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mourad S.
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merci de me repondre mais cela ne marche toujours pas jai fait exactemant la meme chose que vous mavait dit avec le FR majuscule suivi de deux chiffre ensuite 4 et pour la derniere 3 en laissant l case vide sa mafiche toujours iban incorect jai apeller ma banque pourtant ces le bon iban il mon confirmer sur votre site il me dise iban incorect jai esseyer avec les lettre FR a la premiere case (pays/cles) et aussi avec la cle du rib ces a dire 2 chifre mais sa marche pas comment je dois faire pour la case pays/cles? si cela ne fonctionne pas comment je dois faire jai apeller le 3979 un conseiller ma dit qui transmetait linformation et que je devrait etre contacter sous 48 h mais c le week end comment sa va ce passer comment? peut on faire cela par message privé?

Bonjour Mourad,

Je n'ai pas accès à l'interface de souscription. Je vous invite à patienter le rappel du conseiller Cdiscount.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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mourad S.
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je fais comment aucun conseiller ma contacter tous vos message non etait daucune utilite ces un numero surtaxe il mon fait esperé que un conseiller aller me rapeller mais cetait juste un pretext pour me faire dure lappelle et prendre mais sous ma question et comment faire est til possible de comuniquer via ma boite mail? afain de pouvoir beneficier de la puce que jai achter sinon belle arnaque je recomande a personne la puce cdiscoint il vende du reve tu paye et impossible de faire marcher labonnement le rib et impossible a remplir

Bonjour Mourad,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, je n'ai pas accès à l'interface de souscription.

Je vous invite de ce fait à contacter Cdiscount au 3979.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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