Question en attente de réponse
probleme facture trop elevé ?
bonjour j'ai déja reçu 2 factures du 16/02/2018 de 5,35 et DU 6/03/2018 de 11,80 euros et mon forfait est de 9,99 euros 40giga a vie pourriez vous m expliqué?
Réponse
Bonjour Annick,
Votre première facture est proratisée, elle concerne la période du 5/02-01/03, votre forfait se mettant à jour le 2 du mois.
Votre seconde facture du 06/03/2018, concerne votre abonnement comprenant votre remise mensuel de 5.02€ ainsi que des appels en visiophonie.
Les appels en visiophonie ne sont pas compris dans nos offres.
Afin de connaitre les usages considérés en hors-forfait, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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