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Question en attente de réponse

Problème de prise en compte du code pin

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai pris un abonnement avec un nouveau numéro de téléphone. La ligne est active d'après mon compte.
Je l'ai insérer dans mon portable, et j'arrive sur le code pin. Je tape 0000 plusieurs fois, après elle s'est bloquée, maintenant elle me demande le code Puk, que j'ai mis, et après elle me demande le nouveau code pin et je dois le répéter, et à ce moment je vois rapidement le message carte sim débloquée, et je retourne sur le message saisir votre code puk.
Je n'ai plus que 4 essais avec le code puk.
Je ne vois pas ce que je ne fais pas correctement.
Merci de bien vouloir m'informer de la marche à suivre

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
39212 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Votre demande d'assistance pour débloquer votre carte SIM est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
39212 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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