Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à configurer les mms, manuellement ou avec le message : pouvez-vous m'aider SVP ?

OUEDRAOGO I.
OUEDRAOGO I.

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j'ai consulté la faq, les questions déjà posées, refait les manip plusieurs fois, vérifié les réglages web et internet, coupé le WIFI, activé les données mobiles, rien n'y fait. A noter, j'ai gardé mon ancien téléphone sur lequel les mms passaient avec mon opérateur précédent.

Réponses

Bonjour Ouedraogo,

Avez-vous essayé de supprimer tous les paramétrages et créé de nouveau les APN internet et mms ?

Sur votre dossier, je vois que vous utilisez un Sony Xperia M4 aqua. Voici la manipulation pour réinitialiser les réglages réseau :

Appuyez sur les REGLAGES
Depuis la liste SANS FIL ET RÉSEAUX, appuyez sur ... PLUS puis RESEAUX MOBILES
Sélectionnez les ... en haut à droite puis Rétablir les valeurs par défaut.

Cela efface tous les points d'accès. Ensuite, vous pouvez envoyer les messages d'installation automatiques depuis votre Espace Client, les installer ou effectuer le paramétrage manuellement en cliquant sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/750214-configurer-mms-sony-xperia-z1.

Supprimez tous les MMS en attente d'envoi et redémarrez votre mobile.

Puis, envoyez un MMS à votre propre numéro pour tester.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

OUEDRAOGO I.
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merci de votre réponse mais j'avais déjà fait tout ça, je viens de le refaire et ça ne fonctionne toujours pas. Ca m'indique "attente avant envoi" puis "envoi impossible" au bout d'un certain temps

Bonjour Ouedraogo,

Votre demande d'assistance pour envoyer et recevoir les MMS est prise en charge. Afin d'intervenir sur votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,

Suite à notre appel, un conseiller technique est intervenu hier pour configurer les MMS.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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