Question en attente de réponse
je ne reçois pas de code de sécurité pour validé ma commande
bonjour je souhaite changer de forfait et de portable ( galaxy s8) mais je ne reçois pas le code de sécurité pour finaliser ma commande. cordialement.
Réponse
Bonjour Jessy,
Votre demande a bien été prise en compte.
Je constate sur votre ligne qu'un changement d'offre et de mobile ont bien été validé en date du 11 Mars 2018.
Le changement d'offre sera effectif en date du 15 Avril 2018.
Les délais de livraison concernant votre mobile est de 48 H à 72 H jours ouvrés plus les délais postaux.
Une nouvelle carte Sim vous sera envoyé dans le cadre d’un changement de format, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile. L’activation doit être demandée à réception.
En vous souhaitant une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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