Question en attente de réponse
j'ai internet maintenant, mais je ne peux plus emettre/recevoir de MMS, pourquoi ?
j'ai beau paramétrer les APN, rien ne part, et aucune recpetion des MMS
Réponses
Bonjour Pascal,
Si votre accès internet est dorénavant fonctionnel, c'est que le réseau n'est plus en cause.
Il doit rester un paramètre incorrect dans vos APN. Je vous conseille de réaliser une vérification complète en vous basant sur le tutoriel du site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le point important à vérifier est le champ "Type d'APN".
Sur NRJ WEB, il doit être nommé default.
Sur NRJ MMS, il doit être nommé mms.
Une fois cette correction faite, je vous invite à faire un nouveau test MMS puis à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, tout est bien paramétré comme vous me l'avez indiqué, mais cela ne change en rien sur le fait de pouvoir envoyer des mms ou meme les recevoir ....
:(
Pascal,
Nous allons devoir vérifier pourquoi vos services MMS ne fonctionnent pas dans ce cas.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pascal,
Notre Support Réseau a pu faire fonctionner vos MMS grâce aux paramétrages automatiques de votre téléphone.
Je constate sur vos consommations que le web et les MMS sont tous deux fonctionnels.
Si vous rencontrez d'autres difficultés ou avez des questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
-
