Question en attente de réponse
Pouvez-vous changer la date de portabilité ?
Bonjour, J'ai bien reçu votre réponse à ma question, mais ma question concerné la commande de mon fils n°43xxxxxxxxx pour le numéro de mobile 0xxxxxxxxxx. Il a perdu sa carte sim de son ancien opérateur, pouvez-vous avancer sa date de portabilité qui m'a été imposée au 23 03 2018 . Merci
Réponse
Bonjour Sophie,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec les options internationales et bloque les appels vers ou depuis l'étranger, les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
La résiliation de l'option Premium n'est possible qu'au bout d'1 mois d'ancienneté, si la ligne est à jour de paiement.
La date de résiliation possible de cette option Premium est donc le 9 avril 2018 pour votre ligne.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" à partir du 9 avril 2018.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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