Question en attente de réponse
Pouvez vous me changer de réseau
Bonjour,
J'utilise mon nouveau forfait Auchan Télécom depuis quelques jours. Par contre, lorsque je suis chez moi la plupart du temps je capte mal le réseau , donc pas de téléphone ou coupure ni de 4 G.
Si je suis sur le réseau SFR, cela pourrait expliquer ces problèmes car SFR passe très mal chez moi et c'est pourquoi je n'ai jamais pris de forfait SFR.
Je vous remercie de bien vouloir me changer de réseau pour celui que j'utilisais avant, à savoir BOUYGUES.
D'avance Merci
CDLT
Réponse
Bonjour Sophie,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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