Question en attente de réponse
Problème iMessages sur iPhone ?
Bonjour,
Je suis cliente cdiscount mobile depuis le 10 mars 2018. J’ai un iPhone SE. Depuis le départ j’ai la note suivante pour les iMessages «une erreur s’est produite lors de l’activation ». J’ai déjà essayé d’eteindre le tel et de le rallumer mais ça ne change rien. Pouvez vous y faire quelque chose?
Réponse
Bonjour Emilie,
Vous souhaitez utilisez iMessages, pour cela l'option internationale doit être active sur votre ligne.
Cependant, elle peut s'activer qu'à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat car pour la mettre en place l'option "Blocage des usages premium" doit être désactivée.
Cette dernière permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active par défaut sur les offres Packs en libre service.
Le blocage ne concerne pas les éventuels usages depuis l'Union Européenne et les DOM contenus dans l'offre pour les voyageurs occasionnels. Se reporter à la Brochure des tarifs.
Cette option de blocage peut être retirée sur demande à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat.
Vous pouvez en faire la demande en envoyant un message sur l'Assistance Mobile à partir du 10 avril 2018.
Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Vous pourrez toutefois souscrire une nouvelle option de blocage (disponible uniquement pour les forfaits avec appels illimités), au tarif de 1€ par mois. Vous pouvez en faire la demande via l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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