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Question en attente de réponse

très peu de réseau

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

Niveau
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points

Bonjour. Depuis quelques semaines ma connexion passe très mal: 1ou 2 barres seulement et le mobile ne sonne pas quand on m'appelle ; pourtant le silencieux n'est pas mis et je suis à côté de l'appareil ! J'ai connaissance de l'appel par un sms ... j'ai testé en connexion manuelle et je dépends du réseau Bouygues.Que se passe-t-il en ce moment ?

Réponses

Bonjour Françoise,
Nous avons eu une alerte concernant un incident dans votre secteur au début du mois de mars. Afin de vérifier votre ligne, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support technique.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne fin de journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Françoise,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous contacter afin que notre support technique prenne en charge votre demande.
Bonne fin de journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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