Quand dois je activer ma ligne pour CDISCOUNT 40 gigas 2E /mois pour payer le minimum pour la 1ere facture ?

Bonjour Christian,

J'ai pris en charge votre demande.

Il faut savoir que votre jour de renouvellement de forfait et le jour d'activation de votre ligne ne seront pas forcément les mêmes. De plus, le jour de souscription correspond au jour de renouvellement de votre ligne.

Par exemple :

• Vous souscrivez votre ligne le 15/03
• Votre portabilité s'effectue le 01/04
• Votre jour de renouvellement de forfait est donc le 15 de chaque mois

Dans ce cas, votre première facture sera proratisée du 01/04 au 15/04 et vous paierez donc un demi-mois de forfait.

De plus, la date de portabilité que vous renseignez à la souscription est une date "souhaitée". Cette date ne sera pas forcément la date définitive de portabilité. En effet, l'EGP (Entité de Gestion de Portabilité) est le seul décisionnaire sur la date définitive à laquelle une portabilité s'effectue. Cet organisme est en charge d'évaluer la demande du client et de l'accepter, la refuser ou la décaler en fonction des possibilités. Cet organisme se charge également d'activer et de résilier les lignes entre les différents opérateurs.

La date de portabilité que vous renseignerez ne sera donc pas forcément exactement la date à laquelle votre ligne s'activera (à quelques jours près).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile