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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouveau client depuis hier,
je me deplace du centre alsace vers le nord journalièrement mon mobile est en recherche perpetuelle de mon reseau pouvez vous changer l'operateur que vous m'avez assigné
merci
Réponses
Bonjour Maurice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Aviez-vous sur votre ancien opérateur des perturbations de réseau ?
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 14 mars.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 16 mars à 11 h 30.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile après ce délai afin de m'indiquer l'état du réseau.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Maurice,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maurice,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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