Question en attente de réponse
Bonjour je reçois ma première facture de plus de 10€ alors que mon forfait est de 3,99€ pendant 6 mois ?
j'ai le forfait 50Go à 3,99€ par mois pendant 6 mois et je reçois ma première facture de plus de 10€, pourquoi conso hors forfait lequel je demande svp une explication, merci
Réponse
Bonjour José,
Rassurez-vous, il n'y a pas d'usage en hors forfait sur votre ligne. Concernant le tarif de la première facture, celle-ci ne comprend jamais les remises limitées dans le temps. En effet, cette facture est proratisée et ne couvre pas un mois complet.
Vous concernant, votre facture d'ouverture de ligne couvre la période du 09/03/2018 au 26/03/2018. La remise de 13€ pendant 6 mois s'applique à partir de la seconde facture qui couvre un mois complet.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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