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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale mais elle n'est pas disponible sur mon espace client. Merci de bien vouloir l'activer avec l'option web.
Cordialement,
Bonjour julien,
J'ai bien pris en compte votre demande d'activation de l'option internationale.
Cette activation est possible à partir d'un mois d'ancienneté et je constate que vous êtes client depuis le 12/03/2018.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à compte du 12/04/2018 pour mettre en place l'option internationale sur votre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci de cette réponse qui ne me satisfait pas, je dois partir en déplacement la semaine prochaine en Irlande pour 2 jours, je fais comment pour contacter mes interlocuteurs sur palace et pour être joint?
Bonjour Julien,
J'ai bien pris en compte votre nouvelle demande.
Après avoir analysé votre offre, je constate que vous bénéficiez des appels, sms et mms illimités depuis l'UE et les DOM (hors France) vers l'UE et les DOM ainsi qu'une enveloppe internet de 5Go depuis l'UE et les DOM.
Ce qui veut dire qu'une fois en Irlande, vous pourrez effectuer ces usages sans surcout.
L'option internationale est primordial pour effectuer des usages internationaux depuis la France vers l'étranger (hors UE et DOM) et/ou depuis l'étranger (hors UE et DOM) vers la France.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Parfait, merci de cette réponse
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