Question en attente de réponse
Retard dans l'activation de la carte sim?
Bonjour,
Je me permet de créer un sujet déjà abordé.
J'ai souscris le 01/03/2018 à l'offre Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement - (16.99€ le premier mois puis à 4.99€ pendant 6mois). La ligne devait être active le 08/03/2018, or une semaine après ce n'est toujours pas le cas.
Mon ancienne carte sim est cependant encore active. C'est une offre sans engagement SFR RED (donc même réseau utilisé par NRJ mobile) dont l'offre prend fin le 18 (avant renouvellement automatique, ce que je ne souhaite pas puisque j'ai pris l'offre NRJ mobile).
Mon numéro de commande est le: 431588707298
Pouvez-vous m'indiquer les raisons de ce retard, s'il vous plaît?
Vous faut-il d'autres précisions?
En vous souhaitant une bonne journée et un bon courage,
Cordialement,
Réponse
Bonjour Adil,
La demande de portabilité de votre numéro a été validée pour le 16/03/2018. Votre ligne s'active dans la journée. Je vous invite à placer notre carte SIM dans votre téléphone et à l'éteindre et à le rallumer régulièrement jusqu'au fonctionnement de la ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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