Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment puis je resilier ma ligne?? Merci

KATIXA S.
KATIXA S.

KATIXA S.

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Jai souscrit a un forfait bien plus avantageux chez un autre opérateur avec la portabilité de mon numéro. Là portabilité devrait s’effectuer dans les 4 jours à venir. J’aimerais donc résilier ma ligne credit mutuel mobile quand le numero sera effective sur ma nouvelle ligne. La résiliation se fait-elle automatiquement grâce a la demande de portabilité ou faut-il que je fasse une démarche? Merci d’avance de votre réponse

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Katixa,

Effectivement, lors d'une demande de portabilité, vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de l'opérateur initial. C'est l'EGP (Entité de Gestion des Portabilités) qui se charge de donner l'information à l'opérateur initial de résilier telle ligne à telle date.

Après vérification sur votre ligne, je constate que celle-ci est prévue pour résiliation le 20/03/2018 (au moment où votre nouvelle ligne s'active).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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