Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis je pas appeler avec ma nouvelle carte SIM?
lorsque je veux appeler, il est note "non enregistre sur le reseau".
si je cherche dans les parametres au niveau des reseaux disponibles, il est noté soit "El Telecom" et "Free".
comment faire svp?
Réponses
Bonjour Nadine,
Votre ligne s'active aujourd'hui (délai de 24h). Je vous invite à vérifier que la carte SIM est reconnue au démarrage (code pin demandé).
Lorsque vous effectuez une recherche de réseau, vous pouvez sélectionner EI Telecom (correspond à NRJ Mobile). Si cela fonctionne, un message "enregistré sur le réseau" apparaîtra après avoir sélectionné EI Telecom. Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique après cette manipulation.
Je vous conseille de vérifier également que votre mobile est débloqué tout opérateur et que les numéros présents sur votre carte SIM se terminent par 1998572F.
Je vous invite à répondre à ce message si le réseau n'est disponible une fois le délai de 24h dépassé.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nadine,
Je constate que vous avez réussi à utiliser votre ligne. Le réseau est donc disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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