Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim inséré pas de réseau? est ce normal

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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bonjour,
j'ai inséré ma carte sim car le portabilité était effective le 17.03.18 et aucun réseau disponible que faire?

Réponses

Bonjour Nathalie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de votre portabilité.

Je vous confirme en effet que votre portabilité a bien été effectuée ce samedi 17/03.

Au rallumage de votre mobile, est-ce que votre code pin est bien demandé ?
Avez-vous un message d'erreur au rallumage ?
Quelle marque de mobile avez-vous?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Bonjour,
j'ai un Wikko lenny 3, j'ai bien mis le code pin 0000
depuis malgré une recherche de réseau et une selection automatique du réseau je reste sans aucuin réseau juste appel en urgence et ça devient génant

Amélie B.
Amélie B.

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Bonjour Nathalie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et nous avons répondu sur un autre fil de discussion : " http://www.assistance-mobile.com/questions/1601053-carte-...;, prise en charge par ma collègue Sarah.

Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais, de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".

Merci de votre compréhension. Et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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NATHALIE L.
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NATHALIE L.

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Bonjour,
Comme je l'ai dis j'ai un WIKKOP lenny 3
J'ai bien mis le code pin 0000
Je n'ai pas eu de souci au r allumage juste aucun réseau activé
malgré une recherche manuel et une mise du téléphone en réseau automatique

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Toujours pas de réseau et aucune réponse de votre part merci de m'aider

Amélie B.
Amélie B.

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Bonjour Nathalie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et nous avons répondu sur un autre fil de discussion : " http://www.assistance-mobile.com/questions/1601053-carte-...;, prise en charge par ma collègue Sarah.

Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais, de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".

Merci de votre compréhension. Et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Amélie B.
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Nous avons pris connaissance de vos messages et nous avons répondu sur un autre fil de discussion : " http://www.assistance-mobile.com/questions/1601053-carte-...;, prise en charge par ma collègue Sarah.

Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais, de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".

Merci de votre compréhension. Et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée,

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Nathalie,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau.

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Vous avez pu retrouver le réseau suite à l'intervention de ma collègue Jamila.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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