Bonjour Delia,
Après analyse de votre ligne, je constate que des usages ont bien été enregistrés depuis l'étranger.
Aussi, je vous informe que votre ligne est suspendue partiellement suite à du hors forfait. Il est nécessaire de régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer l'usage de vos services.
Pour ce faire, je vous invite à accéder à votre Espace Client dans la vignette "CIC Mobile et vous" le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à 68,00€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture". Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture", l'écran de paiement par CB va s'afficher, il ne reste plus qu'à renseigner les numéros de votre CB.
Un message de confirmation apparaît alors et la ligne est remise en service sous un délai de 2H maximum. Il est nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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