Cette question a été résolue
mon mobile chauffe ?
mon mobile Sony x peria chauffe se décharge rapidement et met 24 h pour charger
Bonjour Elisabeth,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de surchauffe sur votre Sony Xperia XA ultra.
Afin de poser un diagnostic sur l'anomalie rencontrée, je vous invite à me communiquer les informations suivante:
- L'anomalie persiste -elle avec un autre chargeur ?
- L'anomalie coïncide-elle avec l'installation récente d'une application ou depuis la mise à jour logiciel?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour la réponse cela provient de mon chargeur
Bonjour Elisabeth,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous propose de continuer notre échange par le bais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elisabeth,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Un SAV accessoire chargeur a été validé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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