Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite souscrire l'option gratuite "Option internationale avec web". Merci par avance
Bonjour, devant me rendre aux Pays Bas très prochainement, je souhaiterais souscrire l'option gratuite "Option internationale". Je vous remercie par avance de procéder à son activation et de m'en informer. Cordialement.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que cette destination étant compris dans votre forfait, il n'est pas nécessaire d'activer l'option internationale sur votre ligne. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. De plus, vous bénéficiez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France comprise) puis des DOM et d'un crédit de 5 Go d'internet. Pour que ce dernier usage fonctionne, il est nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 10 10...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Sur place, je vous conseille de consulter vos éventuels messages vocaux en composant le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait. Si vous les consultez en composant le 777, vous serez facturé en hors forfait.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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