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Cette question a été résolue

Changement de rib le mois dernier?

CAMILLE G.
CAMILLE G.

CAMILLE G.

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Bonjour, j'ai effectué le mois dernier une demande de changement de RIB pour mes prélèvements, j'ai bien renseigné le nouvel IBAN en ligne ainsi que fait parvenir l'ensemble des documents par courrier pour valider ce changement, or ce mois ci le prélèvement bancaire a encore été réalisé sur le compte correspondant au RIB précédent et non pas à mon nouveau RIB. De plus, quand je me rends sur l'espace correspondant dans mon espace client, mon nouvel IBAN n'est pas indiqué du tout, et ce sont toujours les coordonnées de mon ancienne banque qui apparaissent.
Merci de votre aide

Camille

Bonjour Camille,

Je vous informe que le nécessaire a été fait sur votre ligne. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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