Cette question a été résolue
Impossible d'émettre ou recevoir des appels depuis 1 heure y a t-il un problème sur le reseau
Nous avous un souci de reseau sur nos 3 portables impossible d'appeler ou de nous appeler idem pour les textos
Bonjour Isabelle,
Après consultation de votre suivi consommation et suite à plusieurs tests d'appel de ma part, normalement les lignes de votre famille sont à nouveau opérationnelles.
Je m'excuse pour la gène occasionnée, n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous constatiez la moindre anomalie.
Merci beaucoup.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir nous constatons qu'il y a de nouveau un problème ce soir car nous ne pouvons pas être appeler et appeler de nos portables. Cela fonctionnait parfaitement dans la journée mais plus maintenant. Je paye pas des forfaits pour que ça ne marche à mi-temps.
Bonjour Isabelle,
Votre demande d'intervention est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Isabelle,
Comme convenu en privé, nous avons essayé de vous joindre via votre numéro le contact que vous nous avez communiqués. Nous vous avons laissé un message d'information pour trouver une solution pratique via notre assistance technique.
Merci pour votre compréhension.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu... -
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon... -
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de...
-
-
