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J'ai un forfait 50G, et je n'ai consommé que 25GO mais depuis ce jour le débit a été drastiquement réduit ?!
Bonjour, j'ai un forfait 50G, et je n'ai consommé que 25GO... mais depuis ce jour le débit a été drastiquement réduit ?! Pouvez-vous rectifier cela ?
J'utilise la 4G tous les jours, et il n'y a aucun doute, le débit a bien été réduit, tout est lent et les video youtube sont illisible à part en 240p max.
C'est très désagréable. Si le problème persiste ou n'est pas rapidement réglé, je partirai.
Cordialement
Bonjour Morgan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise l'usage internet. L'enveloppe de 50Go n'a pas été atteinte.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Morgan,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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