je ne peux plus appeler avec mon téléphone Wiko Riff2

Bonjour Patrick,

Je ne retrouve pas de déclaration d'incident dans votre secteur.
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous obtenez lorsque vous tentez d'émettre des appels ? Une tonalité ? Un message particulier ?
Le problème est-il localisé ?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile ?

Est-ce que vous avez essayé de redémarrer votre téléphone ?

Je vous remercie par avance pour toutes ces précisions.
Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Patrick,

Je vous propose de vous contacter pour pouvoir vous mettre en relation avec notre support technique. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrick,

Vous n'avez pas autorisé les messages privés. Pouvez-vous cocher l'option correspondante dans votre profil, le temps du traitement de votre demande ?
Par avance, je vous remercie.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,

Nous avons identifié hier après-midi, un incident qui a impacté l'ensemble de nos services de manière aléatoire. Cet incident est à présent en grande partie résorbé.
Si cela n'a pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone et effectuer de nouveaux tests.
Les conseillers de l'Assistance Mobile restent disponibles si besoin.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Patrick,

Si votre réseau n'est toujours pas disponible, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrick,

Suite à notre échange par mail, j'ai pu vous contacter pour qu'un technicien prenne en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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