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Bonjour Florence,
Après vérification sur votre ligne, je ne constate aucune communication depuis le 17/03/2018.
Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé. C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile ou insérer une autre SIM dans votre mobile.
De plus, je constate que vous avez activé une nouvelle carte SIM sur votre ligne depuis votre espace client à cette même date (17 mars). Pouvez-vous me confirmer que la SIM insérée dans le mobile termine bien par 893326********00436F ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à insérer la SIM correspondante.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Florence,
Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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