Changer réseau utilisé ?

Bonjour David,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour David,

Nous n'avons aucune raison de ne pas tenir notre engagement de changement de réseau quand il est nécessaire, cela est votre cas.
Concernant le changement de votre configuration réseau tout a été fait comme demandé le 26 mars 2018 à 15 h 21 et trente secondes.
Vous n 'aurez jamais le réseau de couverture qui s'affiche sur votre mobile, commercialement notre marque est NRJ mobile. Même si nous avons la possibilité de programmer l'itinérance vers 3 couvertures (Orange , SFR et Bouygues Télécom), nous sommes un opérateur indépendant qui utilise leurs infrastructures.

Cependant si vous rencontrez des anomalies liées à la qualité de réseau je vous invite à revenir sur l'assistance mobile pour que nous puissions effectuer une expertise avec vous.

Ttès bonne journée

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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