Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment suivre la commande changement mobile?

PAULINE M.
PAULINE M.

PAULINE M.

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Bonjour,

J'ai reçu un SMS le 22/03 me disant que mon mobile arriverai sous 7 jours ouvrés mais je n'ai pas de lien pour le suivi de ma commande.
Car lorsque je vais sur suivi de commande il me dit que l'identifiant est erroné.

Merci

Réponses

Bonjour Pauline,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pauline,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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