Question en attente de réponse
suite a un retour telephone?
bonjours voila j ai une question j ai suivi une procedure de retractation pour un mobile j ai donc recu le bon de retours par mail et je recevrai par courier un preaffranchissement pour qu exeptionnellement les frai de renvoie sois a la charge de nrj mobile du faite que les frais sont a la charge d euro informaion telecom mais la date d emission du bon de retour et en date du 27/03/18 et que c est valable 10 jours mais est ce que j aurai le courrier avec le preaffranchissement avant la date butoire ? cela m inquiette de depasser la date
Réponse
Bonjour Kévin,
Effectivement, comme précisé sur le bon de retour celui-ci est valable 10 jours à compter de son édition, sinon refus de la rétractation et renvoi du colis à l'expéditeur.
Dès réception du courrier, je vous invite à nous renvoyer votre pack en suivant les instructions d'Elodie.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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