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Question en attente de réponse

Portabilité 2 jours sans téléphone

elodie F.
elodie F.

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Bonjour
Ça la fait 2 jours que la portabilité aurai du prendre effet hier .. Pas de téléphone. . J'ai un enfant en bas âge et mon mari fait les nuits ... C'est ma ligne principale je suis très en colère ... Et toujours pas de message de portabilité
Merci pour votre réponse

Réponses

Bonjour Elodie,

Votre ligne est bien active depuis hier. Le SMS de confirmation de la date d'activation a été envoyé le 12/03/2018. Un deuxième SMS a été envoyé le 26/03/2018.
L'activation en portabilité de numéro peut demander un délai de 48h maximum pour que tous les services s'activent.

Pouvez-vous redémarrer votre téléphone avec la nouvelle carte SIM s'il vous plait ?
Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Elodie,

Je constate que votre conseillère a contacté nos services pour ce motif. Un remplacement de votre carte SIM a été demandé.
Je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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