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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai passer une commande le lundi 26 mars et aucune nouvelle depuis ce jour.
Je n'ai pas accès pour le suivi de mon nouveau mobile.
Merci de votre futur réponse.
Réponses
Bonjour Arnaud,
Votre demande est prise en charge.
Le numéro renseigné dans votre profil correspond à une ligne déjà active.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant Le numéro de commande ou le numéro de téléphone de la ligne souscrite le 26 mars.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
la ligne est déjà activé car je souhaitais faire un changement de mobile.
Bonjour Arnaud,
Merci pour ces informations.
Je viens de regarder dans votre dossier, le colis est en cours de préparation.
Vous trouverez plus d'informations sur le suivi de commande sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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D'accord j'aurais accès au suivi de commande seulement à l’expédition du colis ?
Qui se fera sous peu?
Bonjour Arnaud,
Le colis va effectivement être expédié sous peu. Les délais de livraison étant de 48h de préparation plus les délais postaux.
Un lien vers le site du transporteur sera disponible sur votre espace client une fois le colis expédié.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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